سياسة العائدات
سياسة العائدات
سياستنا سارية لمدة ١٥ يومًا. في حال مرور ١٥ يومًا على عملية الشراء، للأسف، لا يمكننا استرداد المبلغ أو استبدال المنتج.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية.
لإجراء عملية الإرجاع، يجب عليك تزويدنا بإيصال أو إثبات الشراء.
هناك مواقف معينة حيث يتم منح استرداد جزئي فقط: (إن أمكن)
* أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو يحتوي على أجزاء مفقودة لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.
* أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 15 يومًا من التسليم.
المبالغ المستردة (إن وجدت)بعد استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الاستلام. وسنُبلغك أيضًا بقرارنا بشأن الموافقة على طلب استرداد المبلغ أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال عدد معين من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى التحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى أولاً.
بعد ذلك، اتصل بجهة إصدار بطاقتك الائتمانية، حيث قد يكون هناك تأخير قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك، تواصل مع مصرفك. غالبًا ما يتطلب الأمر فترة معالجة قبل إيداع المبلغ المسترد.
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد إكمال كل هذه الخطوات، يرجى الاتصال بنا على contact@petiteoptique.ma.
العناصر المعروضة للبيع (إن وجدت)
المنتجات كاملة السعر فقط قابلة للاسترداد. للأسف، لا يمكن استرداد المنتجات المخفضة.
التبادلات (إن وجدت)
نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت ترغب في استبدالها بنفس المنتج، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني contact@petiteoptique.ma وإرسال المنتج إلى: المبنى 4، المتجر 14، شارع أبو بكر القادري، سيدي معروف، الدار البيضاء، 08، 20520، المغرب.
الهدايا
إذا كان المنتج المُعاد مُعَلَّمًا كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدية بقيمة مُرتجعاتك. بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية في وقت الشراء، أو إذا كان مقدم الهدية يفضل استلام العنصر أولاً لإعطائه لك لاحقًا، فسوف نرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسيتم إخطاره بأنك قمت بإرجاع العنصر.
شحن
لإرجاع منتوج يجب إرساله بالبريد إلى: ش 4، مجلة 14، شارع أبو بكر القادري، سيدي معروف، الدار البيضاء، 20520، المغرب.
ستتحمل تكاليف شحن إرجاع المنتج بنفسك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع منه.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت المستغرق لتلقي المنتج الذي تم استبداله.
